Retur & reklamation
Vi har alltid 14 dagars öppet köp fr.o.m. dagen du hämtade ut varan från postombudet.
Hör gärna av dig till oss så snart som möjligt när du önskar göra en retur/reklamation så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.
När du kontaktar oss behöver du ha med nedan information:
- Dina kontaktuppgifter
- Ordernummer (4-siffrigt)
- Vilken eller vilka produkter i beställningen du skulle vilja returnera/reklamera.
- Varför du vill göra returen/reklamationen, det hjälper oss att bli bättre!
Skulle det vara så att du inte har ditt ordernummer eller annan nödvändig information så kan vi hjälpa dig att hitta det.
När vi har den information vi behöver så skapar vi en returorder för dig. Du får en QR-kod via mail eller sms som du kan visa upp för ditt Postombud, så skriver de ut fraktsedeln åt dig.
När vi tagit emot returgodset och kontrollerat varan/varorna att de är i oförändrat skick sedan köpet, kan vi slutföra ärendet och betala tillbaka dig dina pengar, minus kostnaden för returfrakten.
Om du har någon fråga eller fundering är det bara att höra av er.
Med vänliga hälsningar, Equipement
Vill du kontakt oss? klicka här!
Så här räknar vi
Här kan du se tre exempel på hur vi räknar för att veta hur mycket du kommer att få utbetalt för din vara.
-
Din vara säljs för 450 kr
Om en av dina varor säljs för 450 kr, är din andel 60% av försäljningspriset, minus annonsavgiften på 19kr.
60% av 450 kr = 270 kr
270 kr - 19 kr = 251 kr
Din utbetalning: 251 kr -
Din vara säljs för 850 kr
Om en av dina varor säljs för 850 kr, är din andel 60% av försäljningspriset upp till 500 kr och 70% av det belopp som överstiger 500 kr upp till 1000kr, i detta fall 350 kr, minus annonsavgiften på 19kr.
60% av 500 kr = 300 kr
70% av 350 kr = 245 kr
300 kr + 245 kr = 545 kr
545 kr - 19 kr = 526 kr
Din utbetalning: 526 kr -
Din vara säljs för 1250 kr
Om en av dina varor säljs för 1250 kr, är din andel 60% av försäljningspriset upp till 500 kr, 70% av det belopp som överstiger 500 kr upp till 1000 kr och 80% av det belopp som överstiger 1000 kr, i detta fall 250 kr, minus annonsavgiften på 19kr.
60% av 500 kr = 300 kr
70% av 500 kr = 350 kr
80% av 250 kr = 200 kr
300 kr + 350 kr + 200 kr = 850 kr
850 kr - 19 kr = 831 kr
Din utbetalning: 831 kr